Circula nas redes sociais um vídeo feito no sábado (26), dentro de uma de lanchonete McDonald’s em Ribeirão Preto (SP), onde é possível ver o comerciante Luiz Rodrigo Franco Zucoloto aparecendo enfurecido, enquanto discute com funcionários porque pagou por um lanche, mas não recebeu o ketchup. As informações são do site G1.
No vídeo, o cliente pede o dinheiro de volta, enquanto os atendentes ficam em um canto atrás do balcão. “Toda vez eu sou tapeado aqui, sempre acaba o ketchup. Está pensando o quê? Toda hora acaba o catchup nessa merda aqui.” O vídeo mostra que ele ainda discute com outros clientes no local, enquanto um homem tenta intervir.
Zucoloto chega a deixar a loja levando o pacote com a compra, mas retorna e aparece nas imagens novamente discutindo, desta vez com um funcionário do estacionamento. Muito irritado, ele vai até o balcão, xinga os atendentes para ter o dinheiro de volta e atira o pacote com os lanches. Um dos sanduíches chega a atingir um funcionário. As imagens mostram que a confusão ainda continua do lado de fora da loja, de novo com o funcionário do estacionamento. Zucoloto vai embora depois.
O homem contou que ficou descontrolado porque se sentiu desrespeitado. Segundo ele, os vídeos mostram o momento em que ele já tinha perdido a paciência porque estava sendo mal atendido na unidade. “Eu falei que já que não tinha o ketchup, que eu queria que devolvesse o dinheiro. Aí o gerente falou pra mim que ele não era obrigado a fornecer ketchup.
Eu falei ‘como não? Qualquer lanchonete de esquina te dá catchup, maionese, tudo, e vocês que são uma potência não querem me dar ketchup’?”, diz. O comerciante afirma que tem o hábito de ir à lanchonete para comprar lanches para a filha e que é normal não fornecerem ketchup no drive thru, sistema que ele usa com frequência.
Por causa da repercussão do vídeo, Zucoloto diz que está sendo ameaçado. Ele não procurou a polícia, porque diz ter medo de ser linchado na rua. “Eu perdi o controle porque houve um motivo que me levou a isso. Outra pessoa no meu lugar poderia ter aceitado a situação e ficado quieto, mas eu não aceitei. Joguei o lanche no chão, acertou no atendente e virou esse rolo todo.” Diante de toda a situação, o comerciante lamenta o episódio. “Eu fico arrependido, lógico. Eu tive um problema lá e surtei. Fiquei com raiva porque eles tinham catchup e não quiseram me dar. Eu surtei, fiquei nervoso e agora não sei como voltar atrás mais.”
Em nota, o McDonald’s informou que a companhia tem o compromisso de promover um ambiente de respeito e que não tolera nenhum tipo de violência em seus restaurantes. “Com base nessas premissas, a empresa tomou as medidas necessárias para mitigar a situação e preservar a integridade de seus funcionários.” Não houve registro de boletim de ocorrência.