Desde o início desta segunda-feira (7) clientes da Caixa Econômica Federal estão com problemas no acesso do aplicativo de celular do banco, que dá erro e não funciona; já os usuários do Caixa Tem permanecem por horas na fila de espera sem poder entrar na conta e usar benefícios sociais do governo.
A falha também afeta a poupança social digital, usada para o pagamento do auxílio emergencial.
De acordo com a Caixa, há uma intermitência no sistema causado por uma falha no serviço da IBM, que é responsável pelo tráfego de informações do aplicativo. Em nota, a Caixa afirmou que já acionou a IBM para que apresente solução o mais rapidamente possível.
Pelo Twitter, a IBM afirmou que uma falha nos serviços de nuvem está afetando vários sites nesta segunda-feira. Segundo a companhia, o problema afeta servidores na localização de São Paulo e seria relacionado a uma “falha na refrigeração” do data center.